Si vous êtes concerné par ce problème, il n'est pas nécessaire de répéter les tests qui ont déjà été effectués correctement, car il s'agit uniquement d'un problème d'évaluation. Les valeurs standard - ainsi que les autres valeurs statistiques - sont calculées par le programme uniquement lorsqu'un résultat de test est appelé.
Après certaines mises à jour de Windows 10, les programmes (TAP, KiTAP et TAP-M) ne fonctionnent plus correctement. Nous avons adapté nos logiciels en conséquence.
Pour cela, veuillez vous adresser, en indiquant votre numéro de série, à support@psytest.net
Lors de votre demande, veuillez nous communiquer le numéro de série du programme concerné (TAP, KiTAP ou TAP-M). Vous le trouverez sur la clé usb ou dans le programme sous l'option de menu "Aide / Version de la TAP".
Il y a plusieurs causes possibles à cela :
Tout d'abord, il faut s'assurer que le subtest en question est normé, que l'âge du sujet se situe dans la fourchette normée et que le test a été effectué jusqu'au bout. Vous trouverez un aperçu des différents programmes TAP sur les pages séparées suivantes : Standardisation de la TAP Standardisation de la TAP-M Standardisation de la KiTAP. Tous les paramètres de test ne sont pas normalisés. Les valeurs standard qui sont sorties dans chaque cas sont spécifiées dans le manuel dans la discussion du test correspondant dans la section "Sortie des résultats". Si un message d'erreur s'est produit lors de l'appel de l'évaluation, cela pourrait expliquer les valeurs standard manquantes. (voir également le message d'erreur correspondant dans la FAQ)→ point 21 de la FAQ. L'expérience a montré que les scanners de virus - en particulier ceux qui fonctionnent en arrière-plan - empêchent également l'affichage correct des valeurs standard. Dans ce cas, il s'est avéré utile d'exclure le processus correspondant ("tap.exe", "kitap.exe" ou "tapm.exe") de cette analyse dite "à l'accès" ; la plupart des programmes antivirus offrent des options correspondantes dans leurs paramètres de configuration via des listes d'exceptions. Comme il faut accéder au dongle pour la sortie standard, une version plus récente du pilote HASP peut aider. Il est disponible dans la zone de téléchargement. Il est possible que l'âge du patient au moment du test ne puisse pas être déterminé correctement parce que la date et l'heure sur l'ordinateur de test n'étaient pas réglées correctement au moment du test (l'heure du test peut être lue dans la sortie des résultats en haut à gauche). Les programmes TAP utilisent la date "Modifié le :", qui peut être lue dans le dialogue des propriétés d'un fichier. La spécification sous "Crée :" au même endroit n'est pas appropriée, car cela changerait déjà lors d'une simple copie du fichier (par exemple à des fins de sauvegarde sur un autre support de données). Si, par exemple, la date fixée pour le test était quelque temps avant la date réelle, le programme TAP correspondant déterminerait que l'âge du patient au moment du test était trop bas, ce qui pourrait entraîner un dépassement de la plage normalisée. La solution la plus élégante à long terme serait de changer la date dans les propriétés des fichiers de données brutes. À cette fin - puisque cette possibilité n'existe pas "par défaut" sous Windows - un programme supplémentaire tel que "Properties Plus" peut être utilisé.
Au démarrage d'un subtest, l'écran peut devenir brièvement noir, après quoi l'interface du programme TAP correspondant réapparaît (dans certains cas, le subtest se fige également avec un écran noir et doit être interrompu via le gestionnaire des tâches). Ce comportement incorrect peut avoir plusieurs causes :
Fonctions graphiques manquantes:
Les subtests TAP requièrent la fonctionnalité DirectDraw, qui fait partie des fonctions DirectX, qui sont elles-mêmes une partie standard du système d'exploitation Windows. La fonction peut être vérifiée à l'aide du programme de diagnostic DirectX, qui peut être lancé via "Démarrer>Exécuter>dxdiag". Sous l'onglet "Affichage", la fonctionnalité de DirectDraw peut être vérifiée et testée. Si DirectDraw est listé comme "désactivé" ou "non disponible", au moins la cause du non démarrage des subtests est trouvée. L'absence de la fonctionnalité DirectDraw peut avoir plusieurs causes: - Des pilotes graphiques anciens ou non installés - Une version de DirectX non courante - Un logiciel de télémaintenance, qui perturbe ou désactive les fonctions DirectXLors de la recherche de nouveaux pilotes/nouvelle version de DirectX, la fonction de mise à jour de Windows peut aider. On peut vérifier si un programme de télémaintenance en est la cause en effectuant un test de désinstallation, éventuellement combiné à une recherche chez le fabricant du programme en question.
Sortie sonore manquante:
Il est possible que la sortie sonore ne fonctionne pas correctement en raison de l'absence de pilotes. Cela peut être vérifié dans le programme sous "Options>Définir le volume". Si le test échoue, une mise à jour ou l'installation de pilotes appropriés résout généralement le problème.
Dans ce cas, veuillez contacter le support PSYTEST.
Ce problème est généralement dû au cryptage de nos programmes, qui est considéré comme potentiellement malveillant par les heuristiques de certains programmes antivirus, ce qui entraîne la mise en quarantaine des programmes (qui se trouvent sous forme de fichiers exe individuels dans le répertoire des programmes TAP). De ce fait, les résultats des tests correspondants ne sont plus affichés (ce n'est qu'une erreur d'affichage, ils sont toujours présents).
Ce que vous pouvez faire, c'est définir les procédures de test comme exception dans le programme antivirus.
Pour ce faire, veuillez procéder comme suit :
- désactiver temporairement la protection en temps réel
- Réinstallation du TAP (ici, l'installation des pilotes pour la clé électronique et l'adaptateur de touches peut être désactivée, car ils sont encore installés).
- Définition de tous les fichiers EXE contenus (par ex. tap.exe, alert.exe, flexi.exe, etc. ) ou plus simplement de tout le dossier 'C:\Programme (x86)\TAP' (ou \KiTAP ou \TAP-M, selon votre installation) comme exceptions au sein du logiciel antivirus.
- Ensuite, la protection en temps réel peut être réactivée.
Si possible, vous pouvez également restaurer tous les fichiers bloqués du dossier susmentionné dans l'antivirus et passer ensuite à l'étape 3 sans réinstaller le TAP.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre support PSYTEST.
En gros, le programme TAP calcule la moyenne et l'écart type pour chaque série de mesures. On exclut ensuite tous les essais qui se situent à 2,35 x l'écart-type au-dessus ou au-dessous de la moyenne. Ensuite, les statistiques (médiane, moyenne, écart-type, etc.) sont calculées sur l'ensemble des essais restants. Les valeurs aberrantes sont déterminées séparément pour chaque sous-ensemble d'essais. Puisque, par exemple, dans le cas de la vigilance, une moyenne et un écart-type différents sont déterminés en considérant tous les essais sans avertissement sonore et en considérant les séries individuelles 1 et 4, des limites aberrantes légèrement différentes en résultent. Par conséquent, la somme des valeurs aberrantes des séries 1 et 4 peut ne pas être égale au nombre de valeurs aberrantes dans l'ensemble de tous les essais sans avertissement sonore. |
L'utilisation de Citrix ou d'un logiciel de virtualisation similaire peut entraîner ce problème. Veuillez désactiver ces programmes avant d'utiliser nos batteries de tests.
Ce modèle d'erreur est similaire à celui de l'élément précédent de la FAQ ; cependant, le fait que le test soit manifestement exécuté en arrière-plan réduit la cause de l'erreur à ce qui suit, selon l'expérience : incorrect ou seulement un pilote de moniteur standard installé: Veuillez vérifier les paramètres du moniteur ou le pilote installé : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un espace libre du bureau>Propriétés>onglet Paramètres>Avancés>onglet Moniteur. Ici, soit "Plug and Play Monitor", soit le modèle de votre moniteur doit être indiqué. Sinon, un pilote spécifique pour le moniteur peut être installé à partir de là via l'onglet "Propriétés">"Pilote". Version plus ancienne de DirectX: Paramètres d'économie d'énergie sur les ordinateurs portables Avec les paramètres d'économie d'énergie avancés et parfois très détaillés sur les ordinateurs portables, les paramètres spéciaux qui affectent la gestion de l'énergie de la carte graphique peuvent conduire à ce que seule une partie de la sortie ou aucune ne soit visible pendant un subtest. Dans ce cas, il est généralement utile de régler le plan d'économie d'énergie général sur "performance maximale" et/ou d'effectuer les réglages appropriés dans le pilote de la carte graphique (si disponible).
Ces différences sont dues à la correction automatique de l'âge (généralement une correction de tendance et de dispersion). En partie, les effets du sexe et de l'éducation sont également pris en compte. Avant de pouvoir consulter le score mesuré dans les tables de normes, un score corrigé est calculé à partir du score brut, en tenant compte des paramètres de régression du paramètre concerné. (Les formules ainsi que les paramètres de régression des paramètres de test individuels sont disponibles dans la section sur la normalisation du manuel.) Seul ce score corrigé peut être consulté dans les tableaux de normes du manuel.
Les subtests avec sortie audio (Alerte, attention divisée, etc.) peuvent donner lieu à un son déformé et à un retard de lecture. Tout d'abord, il convient de s'assurer que le système d'exploitation est en cours de mise à jour, en prêtant attention aux pilotes actuels pour le matériel graphique et sonore (ici en particulier à une version actuelle de DirectX). La fonction de mise à jour de Windows peut vous aider.